Return and Refund Policy

Shuka memiliki Garansi Refund 100% jika kamu tidak cocok dengan barangnya dan juga Garansi Tukar Model dan Warna sampai Puas. Berikut dibawah adalah syarat pengembalian dana dan penukaran produk yang sudah kamu beli.

  1. Produk yang ingin di kembalikan masih dalam kondisi BARU (tidak terpakai, tidak kotor, tidak sobek, dll) dan tag logo masih terpasang;
  2. Jangka waktu yang diberikan untuk garansi diatas paling lambat 7 hari setelah produk diterima (berdasarkan tanggal yang tercetak di resi pengembalian). Mohon sebelumnya mengirimkan info ke hello@shukalabel.id atau via Line@ dan WA, CS akan melakukan follow up segera;
  3. Penukaran / Pengembalian akan diproses setelah produk yang akan ditukar telah diterima oleh kami;
  4. Kami akan menanggung semua biaya tambahan pengiriman untuk penukaran/pengembalian produk apabila penukaran disebabkan karena kesalahan pengiriman dari pihak Shuka Label;
  5. Untuk alasan lainnya, tambahan ongkos kirim akan ditanggung oleh customer (ongkos kirim dari customer ke kami dan ongkos kirim dari kami ke customer);
  6. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih besar akan mewajibkan customer untuk membayar selisih harga. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih kecil, customer akan mendapatkan refund dari selisih harga; 
  7. Kode voucher dengan minimal pembelian maupun fasilitas free shipping akan dihitung ulang ketika ada pengembalian barang dikembalikan kecuali untuk pengembalian dengan store credit; dan
  8. Penukaran/Pengembalian akan memakan proses maksimal 3 hari kerja.